Avec Microsoft Viva, les entreprises pourraient disposer d'une nouvelle plateforme pour l’expérience de l’employé (EXP) qui rassemble les communications, les connaissances, l'apprentissage, les ressources et les points de vue dans une collection d'applications livrées en équipes. Voici comment Viva Connections pourrait être la passerelle vers un intranet orienté Expérience des Employés.

Viva Connections peut transformer votre intranet

Au début du mois, Microsoft a annoncé Microsoft Viva, une nouvelle plateforme pour l’expérience de l’employé (EXP pour Employee Experience Platform) qui rassemble les communications, les connaissances, l'apprentissage, les ressources et les idées dans Microsoft Teams. Elle comprend quatre modules : Viva Topics, Viva Insights, Viva Learning et Viva Connections. Bien que chaque organisation ne puisse pas utiliser les quatre modules, ou chaque aspect de chaque module, Microsoft Viva inclut un peu de tout pour chaque organisation.

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Microsoft Viva est réellement bluffant par la façon dont les modules sont intégrés, sécurisés, centrés sur les personnes et conçus pour être utilisés dans Microsoft Teams. L'un des meilleurs aspects de la solution est que Viva facilite la conversation entre les services informatiques, les ressources humaines et la communication. Cela aide chacun de ces départements à réfléchir de manière plus globale à la valeur qu'ils peuvent apporter ensemble - et fait en sorte que la conversation sur l'intranet se concentre sur l'expérience des employés de manière plus complète.

Beaucoup d'organisations le font depuis des années, mais beaucoup d'autres passent complètement à côté principalement parce que les différents départements travaillent encore en silos et ne sont pas axés sur l'expérience numérique globale des employés. C'est une proposition de valeur ajoutée énorme pour la plateforme Microsoft Viva, car elle démontre concrètement la valeur du "mieux ensemble" au sein de chaque organisation - et pas seulement avec la technologie Microsoft. Chaque élément seul est déjà formidable, et ensemble, ils sont encore meilleurs.

En tant que spécialiste des solutions intranet/extranet, il est particulièrement intéressant de montrer ici comment votre intranet pourrait bénéficier des capacités de la plateforme Viva en parcourant les besoins et les solutions apportées. Ou pas !

Viva Connections

L'une des raisons de l'échec de nombreux projets intranet est que les organisations mettent trop souvent l'accent sur la communication et pas assez sur l'intégration professionnelle. Les grands intranets ne consistent pas à créer des sites web qui imitent l'organigramme (qui nous sommes et ce que nous faisons) et à diffuser des informations. Un grand intranet consiste à créer des expériences et des services qui aident chacun dans l'organisation à faire son travail.

Étant donné que les services dont ont besoin les différents types de personnes dans une organisation peuvent différer, les meilleurs intranets fournissent à la fois des services et des actualités ciblés sur chaque type de consommateur de services - en fonction de notre rôle, de notre géographie, de notre groupe de travail ou de nos intérêts. Viva Connections va-t-il faire cela pour vous comme par magie? Malheureusement, non. Mais vous pouvez faire en sorte que cela fonctionne si vous vous préparez en faisant ce qui suit :

• Comprendre les priorités de votre organisation.
• Comprendre les services internes essentiels de votre organisation et les informations qui soutiennent ces services, notamment les descriptions, les formulaires, les politiques, les procédures, les demandes, les contacts et la formation.
• Comprendre vos principaux rôles ou personnages d'utilisateur et les informations et services dont chacun a besoin pour réussir.
• Définir l'architecture de l'information (sites, navigation, pages et métadonnées) et les groupes d'utilisateurs pour soutenir les services.
• Planifier la gouvernance, y compris la gestion du contenu et la responsabilité.
• Mettre en œuvre des possibilités d'apprentissage continu pour s'assurer que chacun possède les compétences et les connaissances nécessaires pour réussir.
• Construire votre intranet en SharePoint.

Il est à noter que l'ensemble de ces points, à l'exception du dernier est très exactement ce que nous faisons lorsque nous mettons en place un intranet pour nos clients. En revanche nous préférons nous appuyer sur le solide framework de Joomla plutôt que de déployer une solution propriétaire comme SharePoint.

Pour quel résultat ?

Viva Connections ne crée pas un intranet intelligent pour vous ; il fournit l'infrastructure nécessaire pour fournir à vos utilisateurs un intranet dans le contexte de l'endroit où ils travaillent probablement déjà - Microsoft Teams - et crée un cadre pour étendre votre intranet et l'améliorer. S'agit-il de la "home site app in Teams" promise à Ignite 2020 ? Oui, mais c'est aussi plus que cela si j'en crois le programme du Microsoft Ignite de mars 2021.

Combien cet intranet Microsoft coûtera-t-il ?

Quand on parle Microsoft il y a un moment où la question du prix doit être abordée... Très franchement le prix de Viva Connections n'est pas clair, mais d'après ce que j'ai lu et entendu, il ne sera pas gratuit à 100 %. Voici ce que je sais jusqu'à présent :

• Viva Topics est un complément aux licences Microsoft 365 existantes. Son prix est de 4.20 € HT par utilisateur et par mois, et il nécessite un engagement annuel.
• Insights est disponible sous forme d'application personnelle gratuite dans Microsoft Teams dès aujourd'hui. Les outils et intégrations avancés décrits lors de l'annonce du lancement de Viva Insights nécessitent une licence pour Microsoft Workplace Analytics.
• Viva Learning comprend l'intégration avec des services tiers comme Pluralsight, Skillsoft et SAP SuccessFactors, qui ont leur propre modèle de licence ; il n'est pas certain que certains aspects de Viva Learning soient gratuits (par exemple, l'intégration avec le contenu de Microsoft Learn)
• La tarification de Viva Connections (le cas échéant) est un mystère. Il se peut qu'il y ait une tarification pour les éléments du tableau de bord qui utilisent des connecteurs premium, similaire à celle de Power Automate, mais espérons que la possibilité de fournir un site interne dans Teams ne nécessitera pas de frais supplémentaires. Au-delà, nous devrons attendre Ignite pour en savoir plus.

Pour conclure

Cette sortie de Viva Connexion nous a semblé être la bonne occasion de parler d'intranet et des besoins nécessaire pour la réussite de la mise en place et du succès de celui-ci. Bien entendu, en tant que spécialistes de création d'intranet et d'extranet sous Joomla, nous ne pousserons pas plus loin la description de cette solution qui nous semble être une de fois plus une solution onéreuse compte tenu des abonnements annuels et surtout limité aux utilisateurs de Teams.

Article mis à jour le 05 octobre 2021