Comprendre les processus métier et les règles associées : le fondement du développement d'applications métier

Au sein de toute entreprise, les processus métier occupent une place centrale, qu'il s'agisse d'un bureau d'étude spécialisé dans le développement d'applications métier comme le nôtre, ou d'une société d'ingénierie ou d'une agence de développement. En effet, ces processus déterminent la manière dont les opérations sont réalisées, les décisions sont prises et les objectifs sont atteints. Dans le cadre du développement d'une application métier, la compréhension approfondie de ces processus et des règles qui les encadrent constitue une étape cruciale et indispensable.

Première étape : quelle est que la logique métier ?

La logique métier est l'ensemble des règles et des processus qui régissent les opérations d'une application métier. Pour faire simple, c’est elle qui définit les actions à entreprendre en fonction des données entrantes et des conditions spécifiques et qui va nous permettre de comprendre sur quoi nous allons travailler. Par exemple, la logique métier peut inclure des opérations telles que la gestion des utilisateurs, la sécurité, les transactions financières, la gestion des stocks, et bien plus encore.

Deuxième étape : pourquoi est-il important de comprendre les processus métier et les règles associées ?

De manière spontanée, la première réponse que j’aurai envie de vous donner est que sinon nous n’aurions aucune valeur ajoutée et qu’avant même d’avoir commencé notre travail ne servirait à rien... La compréhension des processus métier et des règles associées est cruciale dans le processus de développement et ce pour au moins 3 raisons : l’efficacité, l’adaptabilité et la satisfaction utilisateur.

Efficacité

Reprenons l’idée de départ. Si un client nous contacte pour développer une application métier c’est qu’il cherche une solution qui permet d'automatiser les tâches répétitives, de réduire les erreurs humaines et d'accélérer la prise de décision. Une application métier qui reflète fidèlement les processus et les règles de l'entreprise est plus efficace.

Adaptabilité

Les processus métier évoluent constamment en fonction des besoins de l'entreprise, des réglementations et du marché. Une application métier qui est fondée sur une compréhension profonde des processus et des règles est plus facile à adapter et à mettre à jour.

Satisfaction utilisateur

Si vous avez bien étudié la logique métier et que vous suivez certains concepts comme la loi de Jakob ou la loi de Fitts, vous devriez éviter le fameux « c’était mieux avant… ». Une application métier qui correspond aux attentes et aux besoins des utilisateurs en termes de processus et de règles est plus facile à utiliser et à adopter. Elle contribue à améliorer la satisfaction et la productivité des utilisateurs.

Troisième étape : comment comprendre les processus métier et les règles associées ?

La compréhension des processus métier et des règles associées est un processus itératif qui implique plusieurs étapes :

1. Identification des processus : La première étape consiste à identifier les processus clés de l'entreprise. Cela peut impliquer des entretiens avec les différents acteurs de l'entreprise, des séances de brainstorming et des recherches documentaires.
2. Cartographie des processus : Une fois les processus identifiés, la prochaine étape consiste à les cartographier. La cartographie des processus est une représentation visuelle qui montre les différentes étapes d'un processus, les acteurs impliqués et les flux d'information.
3. Identification des règles : Les règles métier peuvent être explicites (par exemple, une réglementation ou une politique d'entreprise) ou implicites (par exemple, une pratique courante ou une norme culturelle). L'identification des règles implique une compréhension profonde des processus et une collaboration étroite avec les acteurs de l'entreprise.
4. Validation et itération : La compréhension des processus métier et des règles associées est un processus continu. Il est important de valider régulièrement la compréhension avec les acteurs de l'entreprise et d'itérer en fonction des retours et des évolutions.

Je vous l’avais dit en introduction, la compréhension des processus métier et des règles associées est le fondement du développement d'applications métier. Elle permet de concevoir des applications qui sont efficaces, adaptables et centrées sur l'utilisateur. J’ai appliqué ces règles tout au long de ma carrière et, lorsque j’ai créé l’agence Agerix en 2009, j’ai été particulièrement attentif à faire respecter ces règles par l’ensemble des équipes sur tous nos projets de développements d’applications ou de portails intranet/extranet.

C’est notre ADN et ce qui fait que nous avons une satisfaction client aussi forte. En d’autres termes, si vous avez un projet de développement d’application métier et que vous cherchez un partenaire compréhensif et appliqué, contactez-nous et parlons-en !

Article mis à jour le 16 août 2024