Loi de Fitts : 14 exemples concrets pour comprendre et optimiser vos interfaces

Pour ceux qui n'auraient pas (encore) lu notre article complet "Loi de Fitts : améliorer l'Expérience Utilisateur et augmenter les Taux de Conversion", je vais vous faire une séance de rattrapage rapide et concise :

La loi de Fitts est un principe ergonomique développé par Paul Fitts en 1954, qui stipule que le temps nécessaire pour atteindre une cible avec un dispositif de pointage dépend de la distance à la cible et de sa taille. Plus une cible est grande et proche, moins il faudra de temps pour la pointer. Cette loi est cruciale pour la conception d'interfaces utilisateur, car elle influence la facilité d'interaction avec les éléments. Les concepteurs utilisent la loi de Fitts pour optimiser la disposition des boutons, menus et autres contrôles interactifs, en plaçant les éléments les plus utilisés à des endroits facilement accessibles. Comprendre et appliquer correctement cette loi peut améliorer considérablement la rapidité et l'efficacité de l'interaction utilisateur, offrant une expérience utilisateur agréable et intuitive. Les designers qui maîtrisent la loi de Fitts peuvent créer des produits ergonomiques, réduisant la fatigue et augmentant la satisfaction des utilisateurs.

Bien entendu en résumant un article de plus de 6000 mots en moins de 200, il est difficile d'expliquer réellement ce dont il s'agit, c'est la raison pour laquelle je vous conseille vraiment de lire l'article complet car que vous soyez concepteur d'application métier comme nous ou bien concepteur de site site internet, designer, etc.. Cette loi sera un élément essentiel du succès de vos réalisations.

Et quoi de mieux qu'une série d'exemples théoriques (ou pas..) pour illustrer comment des modifications guidées par la Loi de Fitts dans le design d'interface peuvent influencer positivement l'expérience utilisateur et les performances commerciales en rendant les interactions plus intuitives et satisfaisantes.

Vous êtes prêts ? Alors allons-y !

Application de la Loi de Fitts sur le développement d’applications

Vous le savez sûrement si vous êtes venus sur ce site, nous sommes spécialisés en développement d’applications sur-mesure, qu'elles soient appliquées à des sites internet ou des extranet professionnels. Donc nous aurions pu vous donnez des exemples de ce que nous avions déjà réalisé mais cela aurait transformé notre article en pub déguisée et ce n’est pas le but de l'article. Nous allons donc prendre des exemples théoriques et qui peuvent parler à tous.

Amélioration de l'interface d'une application bancaire

Beaucoup d'entre nous ont une plateforme bancaire et ont déjà pesté car l’interface n’était pas adaptée à ce que l’on veut faire de manière répétitive. Imaginez une application bancaire mobile qui adapte son interface utilisateur pour mettre les fonctions fréquemment utilisées comme les virements et les consultations de solde en avant, avec des icônes plus grandes sur l'écran d'accueil. Cette optimisation pourrait logiquement réduire le temps nécessaire pour réaliser ces actions et augmenter la satisfaction des utilisateurs en rendant l'application plus rapide et plus facile à utiliser. Et cette satisfaction pourrait largement atténuer le ressenti des clients sur les montants des frais bancaires…

Conception d'interfaces pour plateforme d'enregistrement

Là aussi nous avons tous été confrontés à une plateforme de réservation de billets de train, d’avion ou de concert. Si ces acteurs repensaient la conception de leurs plateformes d'enregistrement pour appliquer les principes de la Loi de Fitts, en rendant les boutons de navigation plus grands et mieux espacés, cela pourrait aider les clients à utiliser les plateformes plus souvent, plus rapidement et plus efficacement, réduisant potentiellement les files d'attente et améliorant l'expérience client globale. 

Redesign d'une application de news pour tablettes

Il semble que les concepteurs d’applications de lecture de news n’ont pas encore atteint l’âge qui rend les choses plus compliquées… Je vous aurai bien donné le nom de la plateforme qu’utilise ma mère pour lire ses actualités régionales mais d’une part cela ne vous intéressera sûrement pas, et d’autre part, cet éditeur français très connu pourrait corriger son application en lisant notre blog mondialement connu. 🙂 

Pourtant, si leur application de lecture des actualités pouvait augmenter la taille et l'espacement des éléments de son menu de navigation pour les utilisateurs de tablettes, cela permettrait une meilleure accessibilité des fonctions principales et pourrait logiquement entraîner une augmentation du temps passé par ma mère (et d’autres bien sûr) sur l'application et du nombre d'articles lus par session. 

Cela nous amène donc à la partie suivante, les exemples théoriques d’applications de la loi de Fitts sur le développement de sites internet de type e-commerce.

Application de la Loi de Fitts sur le développement de site e-commerce

Tout comme pour le chapitre précédent, notre agence crée des sites internet à forte valeur ajoutée depuis 2009. Et depuis toutes ces années vous imaginez bien que les exemples d’applications de la loi de Fitts pour améliorer l'Expérience Utilisateur et augmenter les Taux de Conversion ne manquent pas. Les exemples suivants vont vous montrer comment l'application des principes de la Loi de Fitts sur un site de commerce électronique peut rendre le processus d'achat plus rapide et plus intuitif, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et augmentant potentiellement les taux de conversion en réduisant les obstacles à l'action.

Optimisation des boutons de commande sur un site e-commerce

Un des principes de la loi de Jakob est qu’il ne faut pas changer les habitudes des utilisateurs. Ce principe est éprouvé et il serait stupide de ne pas le suivre. Pourtant, et nous l’avons eu en exemple lors de la reprise d’un site internet e-commerce qui ne faisait quasiment plus de ventes, avec l’arrivée des Dynamic Contents sur certains CMS, les créateurs du site avaient décidés de modifier certains concept e-commerce comme, par exemple, en plaçant de manière “discrète” les boutons "Ajouter au panier" et "Procéder au paiement".

Il nous a suffit de réorganiser ses boutons "Ajouter au panier" et "Procéder au paiement" pour les rendre plus visibles et faciles à cliquer. En plaçant ces boutons dans des zones où les utilisateurs terminent naturellement leur navigation et en augmentant leur taille, on a pu observer une réduction du temps d'interaction et une augmentation des conversions. Un exemple concret de l’application de la loi de Fitts qui nous a permis en peu de temps de réengager le Chiffre d’Affaire de notre client sur la bonne trajectoire.

Optimisation de la page de produit pour faciliter l'achat

L’acte d’achat sur un site e-commerce peut être impulsif. Certaines plateformes leader du secteur comme Amazon ou autres l’ont bien compris. Sur ces sites e-commerce qui cherchent à maximiser les ventes en réduisant le temps nécessaire pour ajouter un article au panier, le bouton "Ajouter au panier" est placé dans une position proéminente, directement à côté de l'image du produit ou sous la description du produit, là où les yeux des utilisateurs se posent naturellement après avoir examiné les détails de l'article. En rendant ce bouton suffisamment grand et en utilisant des couleurs contrastantes pour le distinguer, le site diminue le temps d'interaction et peut théoriquement augmenter les conversions en facilitant une action rapide et intuitive. CQFD, voilà comment des milliers de clients compulsifs augmentent le CA de ces géants du e-commerce. Alors pourquoi ne pas le faire vous aussi ?

Amélioration de la navigation dans les catégories de produits

Ahh la navigation dans les catégories de produits.. Le sujet est tellement récurrent qu’il nous faudrait des articles entiers pour vous énumérer les exemples. On va donc rester sur de la théorie et vous allez comprendre immédiatement les bénéfices de l'utilisation de la loi de Fitts sur ce sujet. 

Considérez un site de commerce électronique avec une vaste gamme de produits répartis en de nombreuses catégories. Pour aider les utilisateurs à naviguer plus facilement et trouver rapidement ce qu'ils cherchent, le site pourrait réorganiser sa barre de navigation pour inclure des icônes ou des boutons de grande taille pour les catégories principales, placés au haut de la page d'accueil ou dans un menu latéral facilement accessible. Ces icônes ou boutons pourraient être conçus pour être suffisamment larges pour être facilement cliquables, réduisant ainsi le temps nécessaire pour passer d'une catégorie à l'autre. De plus, en minimisant le déplacement nécessaire entre le menu de navigation et les contenus des catégories, le site pourrait théoriquement réduire la fatigue utilisateur et augmenter le temps passé sur le site, améliorant ainsi les chances de conversion.

Vous avez vu, j’ai mis plein de fois le terme “théorique” dans mon exemple. Et pourtant vous avez tout de suite fait le lien avec des exemples que vous avez personnellement rencontrés soit en tant que concepteur, soit en tant qu’acheteur. Ce sujet de la navigation dans les catégories de produits est un sujet majeur dans le e-commerce et des solutions de conception de site comme Shopify ou Prestashop l’ont bien compris. 

Application de la Loi de Fitts sur des sites communautaires

Intranet, Extranet, depuis la création de l’agence nous en avons fait des dizaines et il était difficile de prendre des exemples parlant et pouvant s’adresser à tout le monde puisque c’est ce que je veux faire dans cet article. Les deux exemples suivants montrent comment les principes de la Loi de Fitts peuvent être théoriquement appliqués pour améliorer l'ergonomie des sites communautaires, en rendant les interactions plus rapides, plus faciles, et plus accessibles, ce qui est essentiel pour maintenir et accroître l'activité et la satisfaction des utilisateurs.

Optimisation de l'interface utilisateur d'un forum en ligne

Imaginons un forum communautaire où les utilisateurs participent activement à des discussions sur divers sujets. Pour améliorer l'expérience utilisateur, les concepteurs pourraient repositionner les boutons les plus utilisés comme « Répondre », « Nouveau sujet » et « Notifications » pour qu'ils soient directement accessibles dans la partie supérieure de l'écran, là où les utilisateurs ont tendance à focaliser leur attention en premier. En augmentant également la taille de ces boutons, le site pourrait réduire le temps nécessaire pour que les utilisateurs trouvent et utilisent ces fonctions, encourageant ainsi une participation plus active et plus fréquente, et potentiellement augmenter l'engagement sur le site.

Amélioration de l'accessibilité sur un réseau social

Prenons l'exemple d'un réseau social utilisé par une population dont la moyenne d’âge ne cesse d'augmenter (j’ai dit Facebook ? 😋). Il semblerait normal que ce réseau social souhaite améliorer l'accessibilité pour les utilisateurs ayant des limitations visuelles ou des difficultés à cliquer sur des liens. En appliquant la Loi de Fitts, le site pourrait agrandir les éléments interactifs tels que les icônes de « like », « comment », et « partager », et les placer dans des zones de l'écran facilement accessibles sans nécessiter de défilement ou de mouvements précis du curseur. Cela pourrait réduire l'effort requis pour interagir avec les posts et les commentaires, rendant le réseau social plus inclusif et plus facile à naviguer pour tous les utilisateurs, et pourrait ainsi accroître l'engagement général.

Application de la Loi de Fitts sur des sites multilingues 

Les exemples suivants montrent comment les principes de la Loi de Fitts peuvent être théoriquement appliqués pour optimiser l'ergonomie des sites multilingues, en rendant les interactions plus intuitives et plus rapides. Cette optimisation est essentielle pour améliorer la satisfaction globale des utilisateurs et encourager une plus grande utilisation des ressources disponibles dans différentes langues.

Optimisation de la sélection de langue sur un site international

Imaginons un site de commerce électronique qui sert un public international et offre des options de contenu dans plusieurs langues. Pour faciliter l'accès à la sélection de la langue, le site pourrait placer un menu déroulant de langues dans le coin supérieur droit de chaque page, où les utilisateurs s'attendent souvent à trouver des paramètres de personnalisation. En augmentant la taille de ce menu et en le rendant plus visible avec des icônes de drapeaux nationaux clairement visibles, le site pourrait réduire significativement le temps et l'effort nécessaires pour sélectionner la langue préférée. Cela pourrait améliorer l'expérience utilisateur en rendant le site plus accessible et en réduisant les frictions lors de la navigation.

Amélioration de l'accessibilité et de la visibilité des options de langue sur un site éducatif

Considérons un site éducatif proposant du contenu dans plusieurs langues, crucial pour des apprenants de diverses origines. Pour améliorer l'expérience utilisateur, le site pourrait intégrer une barre d'outils fixe au bas de l'écran sur toutes les pages, contenant des icônes ou des boutons de langue plus grands que la normale, faciles à identifier et à cliquer. Cette configuration permettrait non seulement de réduire le temps pour changer de langue mais aussi de minimiser l'erreur de sélection, en particulier sur les appareils mobiles où la précision du toucher est un défi. Cette approche pourrait encourager l'utilisation plus fréquente du site par des utilisateurs non natifs, en facilitant l'accès aux ressources dans leur langue maternelle.

Application de la Loi de Fitts sur des sites de type blog

Optimisation de la navigation dans les archives de blog

Imaginez un blog avec plusieurs années de contenu archivé, ce qui peut rendre difficile pour les lecteurs de trouver des articles anciens ou spécifiques. Pour faciliter la navigation, le blog pourrait intégrer une barre latérale interactive sur le côté gauche de la page, où les utilisateurs commencent souvent leur exploration. Cette barre pourrait comporter des boutons de navigation annuelle ou thématique avec des tailles de texte plus grandes pour les sections les plus consultées, comme les "articles les plus populaires" ou les "sujets chauds". En réduisant la distance et en augmentant la taille des cibles interactives, le blog aiderait les utilisateurs à localiser rapidement les contenus souhaités, améliorant ainsi l'engagement et la satisfaction des visiteurs.

Amélioration de l'accessibilité des fonctions sociales sur les articles de blog

Considérons un blog qui souhaite encourager les interactions sociales telles que les commentaires, les partages et les "likes". Pour optimiser ces interactions conformément à la Loi de Fitts, le site pourrait placer ces options d'interaction immédiatement en dessous de chaque article, les rendant non seulement visuellement distinctes mais aussi plus grandes et plus faciles à cliquer. Cette accessibilité accrue diminuerait le temps d'interaction et encouragerait plus activement les utilisateurs à s'engager avec le contenu. En outre, en plaçant ces boutons dans une zone où les utilisateurs finissent naturellement leur lecture, le blog pourrait théoriquement voir une augmentation des interactions utilisateurs par article.

Ces exemples théoriques démontrent comment les principes de la Loi de Fitts peuvent être utilisés pour améliorer la navigation et l'interaction sur un site de blog, rendant le contenu plus accessible et engageant pour les utilisateurs. En optimisant l'interface pour des actions fréquentes, comme la navigation dans les archives ou l'interaction sociale, un blog peut non seulement améliorer l'expérience utilisateur mais aussi augmenter la fidélité et l'engagement des visiteurs.

Application de la Loi de Fitts pour des systèmes de gestion de documents (DMS)

Comme dit plus haut, nous avons développé pour nos clients des dizaines de sites de type extranet et si il est une fonctionnalité incontournable sur ces plateforme c’est bien la Gestion Electronique des Documents (GED ou DMS en anglais). Voici deux exemples théoriques qui montrent comment les principes de la Loi de Fitts peuvent être appliqués pour optimiser la conception des interfaces de systèmes de gestion de documents. En améliorant l'accessibilité et la facilité d'utilisation des fonctionnalités clés, les DMS peuvent devenir plus intuitifs et plus efficaces, ce qui est essentiel pour les environnements professionnels où la rapidité et la précision des interactions avec les documents sont cruciales.

Optimisation de l'accès aux fonctionnalités fréquemment utilisées

Prenons l’exemple d’un DMS utilisé fréquemment pour télécharger, partager, et consulter des documents. Pour améliorer l'efficacité et réduire le temps d'interaction, le système pourrait intégrer une barre d'outils flottante qui apparaît au survol du curseur dans la partie supérieure de l'interface. Cette barre d'outils pourrait inclure de grands boutons pour des actions comme « Ajouter un document », « Partager », et « Télécharger », ainsi que des icônes intuitives pour chaque action. En plaçant ces boutons dans une zone facilement accessible et en augmentant leur taille, le DMS permettrait aux utilisateurs de réaliser leurs tâches courantes plus rapidement et avec moins d'effort, améliorant ainsi l'expérience utilisateur globale.

Amélioration de la recherche et de la filtration des documents

Considérez un DMS où les utilisateurs passent beaucoup de temps à rechercher des documents spécifiques parmi une vaste bibliothèque. Pour faciliter cette tâche, le système pourrait offrir un panneau de recherche avancée positionné de manière stratégique sur le côté gauche de l'écran, zone souvent utilisée pour des panneaux de navigation. Ce panneau pourrait être équipé de champs de recherche et de filtres avec des boutons suffisamment grands pour une sélection facile, minimisant ainsi les erreurs de clic et réduisant le temps de navigation. De plus, l'organisation logique des filtres par catégories courantes (date, type de document, auteur, etc.) avec des boutons d'option de taille augmentée améliorerait l'efficacité de la recherche, permettant aux utilisateurs de trouver rapidement les documents nécessaires sans parcours inutiles.

Article mis à jour le 18 juillet 2024