Google Analytics versus Matomo : lequel choisir ?

Il y a quelques temps nous avions fait un article sur les raisons de passer de Google Analytics à Matomo et ce choix était alors justifié. Les cartes ont depuis été rebattues, puisque Google a retravaillé sa copie, et la question se pose aujourd'hui. Nous avons donc fait un article complet qui vous permettra, nous l'espérons, de faire votre choix sur l'outil d'analyse web que vous souhaitez mettre sur votre site.

Qu’est-ce qu’un outil d’analyse web ?

Un outil d'analyse web est un logiciel ou une plateforme en ligne conçu pour collecter, mesurer, analyser et présenter des données relatives au trafic et au comportement des visiteurs sur un site web. Ces données permettent aux propriétaires de sites web, aux responsables marketing et aux analystes de mieux comprendre l'audience et les performances de leur site, d'identifier les tendances, les opportunités et les problèmes, et d'optimiser leur stratégie en ligne en conséquence.

Les outils d'analyse web fournissent généralement des informations sur divers aspects du trafic et du comportement des visiteurs, tels que :

• Le nombre de visiteurs uniques et de sessions (visites) sur le site.
• La provenance géographique des visiteurs et les langues parlées.
• Les sources de trafic (moteurs de recherche, réseaux sociaux, sites référents, campagnes publicitaires, etc.).
• Les appareils et navigateurs utilisés par les visiteurs.
• Les pages les plus consultées, le temps passé sur le site et les taux de rebond.
• Les conversions et les objectifs atteints (ventes, inscriptions, téléchargements, etc.).
• Les chemins de navigation empruntés par les visiteurs sur le site.

Les outils d'analyse web utilisent généralement des cookies et des balises (tags) pour suivre et enregistrer les interactions des utilisateurs avec le site. Les données collectées sont ensuite présentées sous forme de rapports et de tableaux de bord, permettant aux utilisateurs d'analyser les performances de leur site et de prendre des décisions éclairées pour améliorer leur présence en ligne.

Parmi les outils d'analyse web populaires, on trouve Google Analytics, Matomo (anciennement Piwik), Adobe Analytics et AT Internet. Chacun de ces outils présente des caractéristiques, des avantages et des inconvénients qui peuvent les rendre plus ou moins adaptés aux besoins spécifiques des utilisateurs.

Dans ce document nous allons étudier les deux outils que nous utilisons et que nous installons pour nos clients : Google Analytics et Matomo.

Description détaillée des deux solutions

Google Analytics

Google Analytics est un outil d'analyse web gratuit et populaire développé par Google. Il fournit des informations détaillées sur le trafic et le comportement des visiteurs d'un site web, permettant aux propriétaires de sites, aux responsables marketing et aux analystes d'optimiser leurs stratégies en ligne et d'améliorer les performances de leur site.

Voici une description détaillée des principales fonctionnalités et caractéristiques de Google Analytics :

• Tableau de bord et rapports personnalisables : Google Analytics offre un tableau de bord personnalisable avec des widgets qui permettent aux utilisateurs de visualiser rapidement les principales métriques et tendances de leur site web. Les rapports peuvent être personnalisés en fonction des besoins spécifiques de chaque utilisateur, avec la possibilité d'ajouter des dimensions et des métriques supplémentaires, de créer des segments avancés et de filtrer les données.
• Audience : Cette section fournit des informations détaillées sur les visiteurs du site, telles que leur provenance géographique, les langues parlées, les appareils et navigateurs utilisés, les données démographiques (âge, sexe) et les intérêts. Les utilisateurs peuvent également analyser le comportement des visiteurs fidèles et des nouveaux visiteurs, ainsi que les données sur la fréquence et la récence des visites.
• Acquisition : Cette section permet d'analyser les sources de trafic du site, telles que les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, les sites référents et les campagnes publicitaires. Google Analytics fournit des informations sur les performances des différents canaux d'acquisition, aidant les utilisateurs à identifier les sources de trafic les plus efficaces et à optimiser leurs investissements marketing.
• Comportement : Cette section se concentre sur les interactions des visiteurs avec le contenu du site, en fournissant des informations sur les pages les plus consultées, le temps passé sur le site, les taux de rebond et les chemins de navigation empruntés par les visiteurs. Les utilisateurs peuvent également analyser la vitesse de chargement des pages et identifier les éventuels problèmes techniques affectant les performances du site.
• Conversions : Google Analytics permet de suivre et d'analyser les conversions et les objectifs atteints sur le site, tels que les ventes, les inscriptions, les téléchargements et les soumissions de formulaires. Les utilisateurs peuvent créer et suivre des entonnoirs de conversion pour identifier les étapes du processus où les visiteurs abandonnent et optimiser leur parcours utilisateur en conséquence.
• Fonctionnalités d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle : Google Analytics intègre des fonctionnalités d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle pour aider les utilisateurs à identifier les tendances, les anomalies et les opportunités dans leurs données. Par exemple, Google Analytics propose des insights automatisés, qui mettent en évidence les changements significatifs dans les données, ainsi que des prédictions sur le comportement futur des visiteurs.
• Intégration avec d'autres produits Google : Google Analytics s'intègre parfaitement avec d'autres produits et services Google, tels que Google Ads, Google Search Console et Google Tag Manager, permettant une analyse et une optimisation plus approfondies des campagnes marketing et du référencement.

Matomo

Matomo, anciennement connu sous le nom de Piwik, est un outil d'analyse web open-source et auto-hébergé, offrant une alternative à Google Analytics avec un accent particulier sur la confidentialité et le contrôle des données. Matomo fournit des informations détaillées sur le trafic et le comportement des visiteurs d'un site web, aidant les propriétaires de sites, les responsables marketing et les analystes à optimiser leurs stratégies en ligne et à améliorer les performances de leur site.

Voici une description détaillée des principales fonctionnalités et caractéristiques de Matomo :

• Respect de la vie privée et contrôle des données : Matomo est auto-hébergé, ce qui permet aux utilisateurs de conserver le contrôle total de leurs données et de garantir la confidentialité des informations recueillies. Les utilisateurs peuvent choisir où stocker leurs données et s'assurer qu'elles ne sont pas partagées avec des tiers ou utilisées à des fins publicitaires. De plus, Matomo offre des fonctionnalités pour faciliter la conformité avec les réglementations sur la protection des données, telles que le RGPD et la Directive ePrivacy.
• Tableau de bord et rapports personnalisables : Matomo propose un tableau de bord personnalisable avec des widgets qui permettent aux utilisateurs de visualiser rapidement les principales métriques et tendances de leur site web. Les rapports peuvent être personnalisés en fonction des besoins spécifiques de chaque utilisateur, avec la possibilité d'ajouter des dimensions et des métriques supplémentaires, de créer des segments avancés et de filtrer les données.
• Audience : Cette section fournit des informations détaillées sur les visiteurs du site, telles que leur provenance géographique, les langues parlées, les appareils et navigateurs utilisés, les données démographiques et les intérêts. Les utilisateurs peuvent également analyser le comportement des visiteurs fidèles et des nouveaux visiteurs, ainsi que les données sur la fréquence et la récence des visites.
• Acquisition : Cette section permet d'analyser les sources de trafic du site, telles que les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, les sites référents et les campagnes publicitaires. Matomo fournit des informations sur les performances des différents canaux d'acquisition, aidant les utilisateurs à identifier les sources de trafic les plus efficaces et à optimiser leurs investissements marketing.
• Comportement : Cette section se concentre sur les interactions des visiteurs avec le contenu du site, en fournissant des informations sur les pages les plus consultées, le temps passé sur le site, les taux de rebond et les chemins de navigation empruntés par les visiteurs. Les utilisateurs peuvent également analyser la vitesse de chargement des pages et identifier les éventuels problèmes techniques affectant les performances du site.
• Conversions : Matomo permet de suivre et d'analyser les conversions et les objectifs atteints sur le site, tels que les ventes, les inscriptions, les téléchargements et les soumissions de formulaires. Les utilisateurs peuvent créer et suivre des entonnoirs de conversion pour identifier les étapes du processus où les visiteurs abandonnent et optimiser leur parcours utilisateur en conséquence.
• Extensibilité et personnalisation : Matomo offre un niveau de personnalisation et d'extensibilité élevé, avec de nombreux plugins disponibles pour étendre ses fonctionnalités. Les utilisateurs peuvent adapter Matomo à leurs besoins spécifiques en ajoutant des fonctionnalités supplémentaires, telles que le suivi des événements, le suivi des médias, le suivi des formulaires et le suivi des erreurs.
• Aucune limite de collecte de données : Contrairement à Google Analytics, Matomo n'impose aucune limite de collecte de données, ce qui est particulièrement avantageux pour les sites web à fort trafic ou les entreprises ayant besoin d'analyser de grandes quantités de données.

Quelles sont les différences fondamentales entre Google Analytics et Matomo ?

Confidentialité et propriété des données :

Google Analytics est un service fourni par Google, ce qui signifie que les données collectées sont stockées sur leurs serveurs et régies par leurs politiques de confidentialité.

Matomo, en revanche, est un logiciel open-source auto-hébergé, ce qui permet aux utilisateurs de conserver le contrôle total de leurs données et de garantir la confidentialité des informations recueillies.

Contrôle des données et personnalisation :

Matomo offre un niveau de personnalisation plus élevé que Google Analytics, car les utilisateurs peuvent modifier le code source pour répondre à des besoins spécifiques. De plus, comme Matomo est auto-hébergé, les utilisateurs ont un contrôle total sur la configuration et la gestion de leurs données, y compris la possibilité d'exclure certaines données ou de définir des règles de conservation personnalisées.

Fonctionnalités :

Bien que Google Analytics et Matomo proposent des fonctionnalités similaires telles que le suivi des visiteurs, les rapports d'audience et les événements personnalisés, il existe certaines différences. Matomo se distingue par sa flexibilité et son extensibilité, avec de nombreux plugins disponibles pour étendre ses fonctionnalités. De plus, Matomo n'impose aucune limite de collecte de données, contrairement à Google Analytics, qui applique des limites de volume de données en fonction du plan choisi (gratuit ou payant).

Facilité d'utilisation :

Google Analytics est réputé pour son interface utilisateur conviviale et intuitive, ce qui facilite la navigation et la compréhension des rapports. Matomo offre également une interface utilisateur facile à utiliser, mais elle peut sembler moins raffinée que celle de Google Analytics. Cependant, Matomo propose un tableau de bord personnalisable, permettant aux utilisateurs d'adapter l'interface à leurs besoins spécifiques.

Coût :

Google Analytics propose un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées et un plan payant (Google Analytics 360) pour les entreprises ayant des besoins plus avancés.

Matomo, en revanche, est gratuit et open-source, mais il existe également une version premium (Matomo Cloud) offrant un hébergement géré, des mises à jour automatiques et un support dédié.

Avantages et désavantages de chacune de ces solutions

Avantages et désavantages de Google Analytics :

Avantages :

1. Popularité et intégration : Google Analytics est largement utilisé et s'intègre parfaitement avec d'autres produits et services Google, facilitant ainsi l'analyse et l'optimisation des campagnes marketing et du référencement.

2. Interface utilisateur conviviale et rapports avancés : Google Analytics offre une interface utilisateur intuitive et des rapports personnalisables pour aider les utilisateurs à comprendre le comportement des visiteurs et à optimiser leurs stratégies marketing.

3. Fonctionnalités d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle : Google Analytics propose des insights automatisés et des prédictions sur le comportement futur des visiteurs, permettant aux utilisateurs de prendre des décisions éclairées.

4. Plan gratuit : Google Analytics offre un plan gratuit avec des fonctionnalités avancées, ce qui le rend accessible aux petites entreprises et aux particuliers.

Désavantages :

1. Confidentialité et propriété des données : Les données collectées par Google Analytics sont stockées sur les serveurs de Google et régies par leurs politiques de confidentialité, ce qui peut soulever des préoccupations en matière de confidentialité et de contrôle des données.

2. Limites de collecte de données : Google Analytics applique des limites de volume de données en fonction du plan choisi (gratuit ou payant), ce qui peut limiter l'analyse pour les sites web à fort trafic ou les entreprises ayant besoin d'analyser de grandes quantités de données.

3. Complexité : Bien que l'interface utilisateur de Google Analytics soit conviviale, certains utilisateurs peuvent trouver l'outil complexe et difficile à maîtriser, en particulier pour les fonctionnalités avancées.

Avantages et désavantages de Matomo :

Avantages :

1. Respect de la vie privée et contrôle des données : Matomo permet aux utilisateurs de conserver le contrôle total de leurs données et de garantir la confidentialité des informations recueillies en étant auto-hébergé.

2. Personnalisation et extensibilité : Matomo offre un niveau de personnalisation et d'extensibilité élevé, avec de nombreux plugins disponibles pour étendre ses fonctionnalités.

3. Aucune limite de collecte de données : Matomo n'impose aucune limite de collecte de données, ce qui est particulièrement avantageux pour les sites web à fort trafic ou les entreprises ayant besoin d'analyser de grandes quantités de données.

>Désavantages :

1. Nécessité d'un hébergement et d'une maintenance : Étant donné que Matomo est auto-hébergé, les utilisateurs doivent gérer leur propre hébergement et maintenance, ce qui peut nécessiter des compétences techniques et des ressources supplémentaires.

2. Interface utilisateur moins raffinée : Bien que Matomo offre une interface utilisateur facile à utiliser, elle peut sembler moins raffinée que celle de Google Analytics.

3. Moins de ressources et de support : Matomo dispose d'une communauté d'utilisateurs et de ressources en ligne plus petite que Google Analytics, ce qui peut rendre l'apprentissage et le dépannage plus difficiles.

Les données de chacune de ces solutions sont-elles altérées par la politique de gestion des cookies ?

Les données collectées par Google Analytics et Matomo peuvent être affectées par la politique de gestion des cookies, bien que cela dépende de la manière dont les utilisateurs gèrent leurs paramètres de cookies et de la réglementation en vigueur dans leur région.

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur les appareils des visiteurs lorsqu'ils accèdent à un site web. Ils permettent aux outils d'analyse web de suivre et d'enregistrer les interactions des utilisateurs avec le site. Toutefois, les préoccupations croissantes en matière de confidentialité ont conduit à l'adoption de réglementations telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et la Directive ePrivacy, qui imposent des exigences strictes en matière de consentement aux cookies.

Google Analytics utilise des cookies pour collecter des données sur les visiteurs du site web. Les utilisateurs peuvent configurer leurs paramètres de cookies dans Google Analytics, mais ils doivent également veiller à respecter les réglementations locales en matière de consentement aux cookies. Cela peut impliquer la mise en place d'un mécanisme de consentement aux cookies sur leur site web, ce qui peut potentiellement affecter la quantité et la qualité des données collectées si les visiteurs refusent certains cookies.

Matomo utilise également des cookies pour suivre les visiteurs du site web. Cependant, étant donné que Matomo est auto-hébergé, les utilisateurs ont un contrôle total sur la gestion des cookies et peuvent adapter leurs pratiques en fonction des réglementations locales. Matomo offre également des fonctionnalités pour faciliter la conformité avec le RGPD et la Directive ePrivacy, telles que la possibilité d'anonymiser les adresses IP et de demander le consentement des utilisateurs avant de suivre leurs activités.

La politique de gestion des cookies peut donc affecter les données collectées par Google Analytics et Matomo, en particulier si les utilisateurs doivent obtenir le consentement des visiteurs avant de suivre leurs activités. Toutefois, les utilisateurs de Matomo bénéficient d'un plus grand contrôle sur la gestion des cookies et peuvent adapter leurs pratiques en fonction des réglementations locales pour minimiser l'impact sur leurs données.

Existe-t-il une solution plus adaptée suivant le trafic du site ? Suivant le budget ?

Le choix entre Google Analytics et Matomo peut effectivement dépendre du trafic du site et du budget. Voici quelques éléments à prendre en compte pour déterminer la solution la plus adaptée à votre situation :

Trafic du site :

• Google Analytics : Le plan gratuit de Google Analytics convient aux sites web ayant un trafic modéré (jusqu'à 10 millions d'interactions par mois). Toutefois, les sites web à fort trafic peuvent dépasser les limites de collecte de données et devoir passer au plan payant, Google Analytics 360, qui offre des limites plus élevées et des fonctionnalités supplémentaires.
• Matomo : Matomo n'impose aucune limite de collecte de données, ce qui en fait une solution particulièrement adaptée aux sites web à fort trafic. Cependant, il est important de noter que l'hébergement et la maintenance d'une instance Matomo auto-hébergée peuvent nécessiter des ressources supplémentaires pour gérer de grandes quantités de données.

Budget :

• Google Analytics : Le plan gratuit de Google Analytics offre des fonctionnalités avancées sans coût supplémentaire, ce qui le rend accessible aux petites entreprises et aux particuliers ayant un budget limité. Le plan payant, Google Analytics 360, est destiné aux grandes entreprises et offre des fonctionnalités supplémentaires, mais à un coût élevé.
• Matomo : Matomo est gratuit et open-source, ce qui en fait une solution économique pour les utilisateurs ayant des compétences techniques pour gérer l'hébergement et la maintenance. Toutefois, pour ceux qui préfèrent une solution clé en main, Matomo propose également une version premium (Matomo Cloud) offrant un hébergement géré, des mises à jour automatiques et un support dédié, moyennant des frais mensuels.

En résumé, pour les sites web ayant un trafic modéré et un budget limité, Google Analytics (plan gratuit) peut être une solution adaptée. Pour les sites web à fort trafic ou ayant des besoins spécifiques en matière de personnalisation et de confidentialité, Matomo peut être une alternative intéressante, en particulier si l'on dispose des compétences techniques nécessaires pour gérer l'hébergement et la maintenance. Pour les grandes entreprises ayant des besoins avancés et un budget plus conséquent, Google Analytics 360 ou Matomo Cloud peuvent être des options à considérer.

Comment choisir l’une ou l’autre solution ?

Vous l’aurez constaté il existe des pour et des contres dans chacune de ces solutions. Il est donc difficile de faire un choix. Laissez nous vous aider en vous proposant un axe d’analyse de vos besoins, cela vous permettra de faire ce choix.

La première chose à faire est de prendre en compte plusieurs facteurs en fonction de vos besoins et de vos priorités. Voici quelques éléments à considérer pour vous aider à faire le meilleur choix :

1. Confidentialité et propriété des données : Si la confidentialité et le contrôle des données sont des préoccupations majeures pour votre entreprise, Matomo peut être un meilleur choix, car il vous permet de conserver le contrôle total de vos données et de garantir la confidentialité des informations recueillies. Google Analytics, en revanche, stocke les données sur les serveurs de Google et les régit par leurs politiques de confidentialité.

2. Facilité d'utilisation et intégration : Google Analytics est réputé pour son interface utilisateur conviviale et intuitive, ainsi que pour son intégration transparente avec d'autres produits et services Google. Si vous recherchez une solution facile à utiliser et à intégrer avec votre écosystème Google existant, Google Analytics peut être un meilleur choix. Matomo peut nécessiter un peu plus de temps pour s'y habituer et configurer l'hébergement et la maintenance.

3. Personnalisation et extensibilité : Matomo offre un niveau de personnalisation et d'extensibilité plus élevé que Google Analytics, avec de nombreux plugins disponibles pour étendre ses fonctionnalités. Si vous avez des besoins spécifiques en matière d'analyse web et souhaitez adapter l'outil à vos besoins, Matomo peut être un meilleur choix.

4. Limites de collecte de données : Google Analytics applique des limites de volume de données en fonction du plan choisi (gratuit ou payant), ce qui peut limiter l'analyse pour les sites web à fort trafic ou les entreprises ayant besoin d'analyser de grandes quantités de données. Matomo n'impose aucune limite de collecte de données, ce qui en fait une solution particulièrement adaptée aux sites web à fort trafic.

5. Budget : Google Analytics offre un plan gratuit avec des fonctionnalités avancées, ce qui le rend accessible aux petites entreprises et aux particuliers ayant un budget limité. Matomo est gratuit et open-source, mais peut nécessiter des ressources supplémentaires pour l'hébergement et la maintenance. Pour ceux qui préfèrent une solution clé en main, Matomo propose également une version premium (Matomo Cloud) moyennant des frais mensuels.

Vous l’aurez compris, pour choisir entre Google Analytics et Matomo, vous devez évaluer vos besoins et vos priorités en matière de confidentialité, de facilité d'utilisation, de personnalisation, de limites de collecte de données et de budget. En fonction de ces facteurs, vous serez en mesure de déterminer la solution la plus adaptée à votre situation.

Et si j’installai les deux ?

Cette question nous a souvent été posée, c’est pour cela que nous finissons de livre blanc avec. Effectivement, installer les deux outils d'analyse web sur votre site web peut présenter certains avantages. Et aussi certains inconvénients.

Même si la plupart du temps choisir un seul outil d'analyse web adapté à vos besoins peut être suffisant et plus efficace, nous vous mettons ci-dessous la liste des avantages et inconvénients que vous pourriez rencontrer, à vous de prendre en compte ces éléments pour déterminer si cette approche est adaptée à votre situation :

Avantages :

Comparaison des données

En utilisant les deux outils, vous pouvez comparer les données collectées par Google Analytics et Matomo, ce qui peut vous aider à identifier les éventuelles disparités et à mieux comprendre les forces et les faiblesses de chaque outil.

Confidentialité et contrôle des données

En utilisant Matomo en parallèle de Google Analytics, vous pouvez bénéficier des fonctionnalités avancées de Google Analytics tout en conservant le contrôle total de vos données et en garantissant la confidentialité des informations recueillies avec Matomo.

Redondance et fiabilité

L'utilisation de deux outils d'analyse web peut offrir une certaine redondance et fiabilité, car si l'un des outils rencontre des problèmes ou des interruptions, vous disposez toujours de l'autre outil pour collecter et analyser les données de votre site web.

Inconvénients :

Complexité et maintenance

L'utilisation de deux outils d'analyse web peut rendre la gestion et la maintenance de votre analyse web plus complexe, car vous devez configurer et gérer deux systèmes différents. Cela peut également nécessiter plus de temps et de ressources pour analyser les données et générer des rapports.

Impact sur les performances du site

L'installation de deux outils d'analyse web peut avoir un impact sur les performances de votre site web, car ils peuvent ralentir le chargement des pages en raison du suivi et de la collecte de données supplémentaires.

Coût

Si vous utilisez la version premium de Matomo (Matomo Cloud) en plus de Google Analytics, cela peut entraîner des coûts supplémentaires pour votre entreprise.

Article mis à jour le 04 avril 2024